لا يكاد يخلو يوم في الإمارات دون أن ترى فيه دورية ساعد في الطرقات، سواء كانت تستجيب لحادث مروري أو تنظّم حركة السير، لكن هل تعلم أن خدمات ساعد لا تقتصر على الاستجابة للحوادث المرورية وتنظيم حركة المرور؟ انضم إلينا في هذا المقال لتتعرف أكثر على خدمة ساعد للأنظمة المرورية في الإمارات، التي تطورت على مدى أكثر من 15 عام. عبر تقديم حلول وخدمات مبتكرة وذكية ومتكاملة ومستدامة، في مجال الخدمات المرورية الإلكترونية والتنقل والرقابة بكوادر وطنية مؤهلة وشراكات استراتيجية للمساهمة المجتمع.
ما هي ساعد للأنظمة المرورية
تأسست شركة ساعد عام 2008 في إمارة أبوظبي وهي إحدى الشركات الوطنية المتطورة بفضل خبرتها وشراكتها مع مختلف القطاعات الحكومية والخاصة، حيث توفر ساعد مجموعة من الخدمات المرورية لتنظيم الطرق والحوادث ورفع السلامة المرورية، وتهدف إلى تطوير وتطبيق منظومة متكاملة لإدارة حوادث المركبات وجعلها إحدى أهم المراجع العالمية في هذا المجال. كما تسعى للدخول في شراكات استراتيجية مع هيئات وشركات ومراكز بحثية عالمية بهدف التطوير المستمر للخدمات والأنظمة، ومن ثم تصدير تلك الخدمات إلى دول الجوار والعالم.
خدمات ساعد
لا تقتصر خدمات ساعد على تقديم الخدمات المرورية أو تنظيم الطرق والتنقل، بل تتنوع خدماتها لتشمل عدد كبيراً من القطاعات مثل:
-
تخطيط الحوادث المرورية البسيطة
تدير ساعد منظومة البلاغات المتعلقة بالحوادث المرورية، حيث تعمل بالتنسيق مع الجهات المختصة بتنظيم حركة المرور في موقع الحادث وتخطيطه وتحديد مسؤولية كل طرف من أطراف الحادث.
-
إدارة وتنظيم حركة الفعاليات
تشهد دولة الإمارات العديد من الفعاليات الكبرى، حيث تقوم دوريات ساعد المجهزة بأحدث التقنيات بالمساعدة في تنظيم الحركة المرورية خلال هذ الفعاليات.
-
خدمة المستجيب الأول
تلعب ساعد دوراً محورياً في الاستجابة السريعة لإدارة موقع الأحداث وتنظيم حركة المرور المحيطة وذلك عبر خدمة المستجيب الأول، حيث يتم من خلال هذه الخدمة توفير أفراد مدربين ودوريات مجهزة بأحدث الأدوات والتقنيات لضمان سلامة مستخدمي الطرقات ومعالجة أي بلاغ طارئ على مدار الساعة.
-
خدمات المرافقة والسلامة المرورية
تخصص ساعد دوريات متخصصة لمرافقة فرق صيانة الإشارات الضوئية وتأمين الطرق حول المناطق قيد الإنشاء أو الشاحنات ذات الحمولة غير الاعتيادية، حيث تهدف هذه الخدمة لضمان تأمين السلامة العامة على الطرقات.
إدارة الحركة وسلامة النقل المدرسي
تقوم ساعد بإدارة حركة النقل المدرسي عبر تتبع ومراقبة الحافلات المدرسية وتقوم كذلك بالتفتيش على الحافلات للتأكد من مدى التزامها بمعايير واشتراطات الحافلات المدرسية، كما تضع مواصفات واشتراطات وحلول مبتكرة لحماية الأطفال عند استخدامهم وسائل النقل المدرسة.
-
المواقف الذكية
تدير ساعد للأنظمة المرورية أنظمة مواقف السيارات المدفوعة، ومخالفة السائقين الذين يتجاوزون قانون المواقف، وتوعية الجمهور بأهمية الالتزام بالأنظمة المتعلقة بتنظيم المواقف بالدولة.
حلول الذكاء الاصطناعي
توفر ساعد الحلول التقنية والأنظمة الذكية الحديثة في المجالات المرورية والأمنية ونظم التفتيش، حيث تستخدم ساعد التقنيات التالية في جميع منتجاتها:
-
البوابات الذكية لتعزيز القدرات الأمنية
-
الدوريات الذكية المجهزة بأحدث التقنيات والأنظمة باستخدام أحدث التقنيات والأنظمة
-
تصميم وتطوير إدارة مراكز التحكم والسيطرة وغرف العمليات المجهزة بالأنظمة والتقنيات الحديثة
-
استخدام الروبوتات الذكية
-
توفير أجهزة الخدمة الذاتية والشاشات التفاعلية لتقديم الخدمات الإلكترونية
كيف تعمل خدمة ساعد للحوادث المرورية
عند تعرضك لحادث مروري، ستحصل على دعم سريع من دورية ساعد في أبوظبي أو أي إمارة أخرى وقع فيها الحادث وذلك من خلال اتباع الإجراءات التالية:
-
اتصل بالشرطة على الرقم 999 وقم بالإبلاغ عن الحادث
-
ستقوم الشرطة بإرسال دورية ساعد خلال وقت لا يتجاوز 15 دقيقة لإتمام الإجراءات النظامية، حيث سيقوم خبير تخطيط الحوادث في ساعد بتخطيط الحادث وتحديد مسؤولية كل طرف باستخدام نظام إلكتروني متطور.
-
بعدها يقوم خبير تخطيط الحوادث بشرح نتيجة التخطيط للسائقين وتوعيتهم بالأسباب المؤدية له وكيفية تفاديها في المستقبل.
-
في حال قبول كافة الأطراف بنتيجة التقرير، يقوم الخبير بتسليم الأطراف المعنية وصل يوضّح تاريخ الحادث ومكان وقوعه ورقم لوحة المركبة ورقم تقرير الحادث ليسهل على جميع المتضررين مراجعة شركات التأمين.
-
إذا اعترض أحد الأطراف على نتيجة تخطيط الحادث يُحال الأمر إلى الشرطة.
-
بفضل نظام ساعد الالكتروني المتطور يتم إرسال تقرير الحادث مباشرةً إلى شركات التأمين المعنية إلكترونياً، كما يمكن الاطّلاع على التقرير من خلال موقع ساعد الالكتروني.
-
في بعض الحالات قد يطلب خبير تخطيط الحوادث في ساعد من أحد الأطراف مراجعة مركز الشرطة.
خدمات ساعد المرورية الالكترونية
تقدم ساعد للأنظمة المرورية خدمات إلكترونية متعددة، تسهل انجاز المعاملات والإجراءات على المتعاملين مثل:
-
طلب تعديل تقرير حادث: عند وجود نقص في بيانات الحادث أو وجود بيانات خاطئة تحتاج إلى تعديل.
-
طلب الاعتراض على تخطيط حادث: في حالة الحاجة إلى تغيير الدور بالحادث.
-
طلب اعفاء من رسوم التخطيط: لذوي الهمم أو الحالات الخاصة مثل فتح غطاء المحرك أو انفجار إطار المركبة.
-
طبق الأصل عن تقرير حادث مروري: في حال انتهاء مدة صلاحية تقرير الحادث، يتم مطابقة الأضرار مع الأجزاء المتضررة جراء الحادث وإصدار تقرير طبق الأصل.
-
تقديم براءة ذمة: في حالة وجود أضرار بالممتلكات العامة للدولة في تقرير الحادث.
-
طلب استرجاع رسوم: بسبب تغيير الدور في الحادث أو وجود خطأ في بيانات السائق والمركبة.
-
طلب تقرير بدل فاقد: في حالة فقد العميل لرقم تقرير الحادث والحاجة إلى الحصول على نسخة أخرى لإصلاح المركبة.
-
طلب تخطيط حادث ضد مجهول: يقوم الدعم الفني بتخطيط الحادث، ثم يتم ارسال تقرير الحادث إلى العميل في رسالة نصية.
رقم ساعد
اطلب المساعدة الفورية من ساعد بالاتصال على رقم ساعد المجاني في الإمارات 72233 800 وهو الرقم الرئيسي للمساعدة في حالات حوادث المرور.
فروع ساعد للأنظمة المرورية في الإمارات
لدى ساعد للأنظمة المرورية في الإمارات العديد من الفروع في الدولة، وفيما يلي معلومات التواصل لكل إمارة:
ساعد أبوظبي
ساعد أبوظبي هو أول فرع تأسس في الإمارات ويخدم عدد كبير من الأفراد والشركات، إليك أهم المعلومات عن هذه الفروع:
المقر الرئيسي لمركز ساعد أبوظبي
العنوان: مدينة محمد بن زايد، بناء انجازات
هاتف: 9999 414 02
مركز خدمة المتعاملين في أبوظبي (الفرع الأول)
العنوان: مركز شرطة المفرق
هاتف: 6991 513 02
مركز خدمة المتعاملين في أبوظبي (الفرع الثاني)
العنوان: مركز شرطة مدينة زايد
هاتف: 1000 808 02
مركز خدمة المتعاملين في ابوظبي (الفرع الثالث)
العنوان: مركز شرطة المرور
هاتف: 3333 800
ساعد العين
العنوان: فلج هزاع
هاتف: 0500 715 03
ساعد عجمان
العنوان: شارع مصفوت
هاتف: 4882 703 06
ساعد رأس الخيمة
الموقع: النخيل رأس الخيمة
هاتف: 4279 205 07
في الختام
توفر ساعد الحلول التقنية والأنظمة الذكية الحديثة في المجالات المرورية والأمنية ونظم التفتيش، حيث تستخدم ساعد التقنيات التالية في جميع منتجاتها، وتقدم ساعد للأنظمة المرورية العديد من الخدمات المتنوعة، تخطيط الحوادث المرورية البسيطة، إدارة وتنظيم حركة الفعاليات، خدمة المستجيب الأول، خدمات المرافقة والسلامة المرورية، إدارة الحركة وسلامة النقل المدرسي، المواقف الذكية، حلول الذكاء الاصطناعي والعديد غيرها.
