تكاد تكون حالات سرقة السيارات في الإمارات معدومة، وذلك بسبب القوانين الصارمة والإجراءات الأمنية المتقدمة. ومع ذلك، لا يزال خطر السرقة قائماً، وقد يكون التعامل مع حدث سرقة سيارة أمراً مجهداً. إذا كانت لديك وثيقة تأمين شامل على سيارتك، فقد تكون مؤهلاً للحصول على تعويض. ولكن لتقديم مطالبة تأمين ناجحة للسيارات المسروقة، يجب عليك اتباع الإجراءات الصحيحة. في هذا الدليل، سنرشدك خلال خطوات تقديم مطالبة تأمين سيارة مسروقة، ونسلط الضوء على الإجراءات المحددة في إمارات مختلفة مثل دبي وأبوظبي والشارقة وغيرها.
تأمين السيارات ضد السرقة
تغطية سرقة السيارات مشمولة عادةً في وثائق التأمين الشامل على السيارات. إذا سُرقت سيارتك ولم تستردها، فستقوم شركة تأمينك بتعويضك بناءً على القيمة المعلنة المؤمن عليها (IDV) للسيارة، مطروحاً منها أي مبالغ تحمل أو استهلاك مستحقة. ومع ذلك، قبل الموافقة على مطالبتك، يجب على السلطات أن تعلن رسمياً أن سيارتك غير قابلة للتتبع والاسترداد.
خطوات تقديم مطالبة تأمين سيارة مسروقة في الإمارات
1- إبلاغ الشرطة عن السرقة: بمجرد اكتشاف سرقة سيارتك، اتصل بالشرطة على الفور وقدم بلاغاً بالسرقة. إذا كانت سيارتك متوقفة في موقف سيارات مدفوع، فأبلغ مسؤول الأمن وتحقق من أي لقطات كاميرات مراقبة. إذا كان لديك جهاز تتبع مضاد للسرقة مثبتاً في سيارتك، فحاول تحديد موقعها.
2- إخطار شركة تأمينك: أبلغ شركة تأمينك عن السرقة دون تأخير. على الرغم من أنك لست بحاجة إلى تقديم مطالبة على الفور، إلا أن الإخطار في الوقت المناسب يضمن عملية مطالبة أكثر سلاسة لاحقاً. إذا كنت قد حصلت على تأمين سيارتك من شوري، يمكنك التواصل مع قسم المطالبات لدينا.
3- بدء عملية المطالبة: بمجرد حصولك على تقرير من الشرطة، احصل على نموذج المطالبة (رقمي أو ورقي) من شركة تأمينك. املأ النموذج بجميع التفاصيل المطلوبة وأرفق المستندات اللازمة.
4- تقديم المستندات المطلوبة: لتقديم مطالبة، يجب عليك تقديم ما يلي:
-
-
نسخة من رخصة قيادتك
-
نسخة من بطاقة تسجيل المركبة (الملكية)
-
نسخة من وثيقة التأمين
-
أصل تقرير الشرطة
-
نموذج المطالبة مكتملاً
-
تفاصيل مفاتيح السيارة ومكان وجودها وقت السرقة
-
أسماء الأفراد الذين كان لديهم حق الوصول إلى السيارة
-
قائمة بالأشياء الشخصية المسروقة (إذا كانت قابلة للتطبيق)
-
5- معالجة وتسوية المطالبة: بمجرد أن تعلن الشرطة رسمياً أن سيارتك غير قابلة للتتبع، ستقوم شركة تأمينك بمعالجة المطالبة. سيعتمد مبلغ الدفع على القيمة السوقية للسيارة مخصوماً منها الاستهلاك والمبالغ المستحقة للاقتطاع.
عملية مطالبة تأمين سرقة السيارات في الإمارات المختلفة
في حين أن العملية العامة تظل كما هي، توجد اختلافات طفيفة في الإجراءات عبر الإمارات المختلفة:
دبي:
-
قدم بلاغاً للشرطة من خلال تطبيق شرطة دبي أو الموقع الإلكتروني أو أقرب مركز شرطة.
-
احصل على شهادة براءة ذمة من الشرطة قبل تقديم مطالبتك.
-
قد يتعين إبلاغ هيئة الطرق والمواصلات إذا كانت السيارة مستأجرة.
-
عادة ما تتم معالجة المطالبة في غضون 30 يوم.
أبوظبي:
-
أبلغ عن السرقة لدى شرطة أبوظبي واحصل على محضر شرطة.
-
قد يطلب مقدمو التأمين تقريراً من دائرة النقل في أبوظبي.
-
قد تطلب بعض شركات التأمين وثائق إضافية، مثل شهادة أمنية.
الشارقة:
-
قدم بلاغاً في أقرب مركز شرطة بالشارقة أو عبر الإنترنت.
-
شهادة براءة الذمة إلزامية قبل تقديم المطالبة.
-
قد تستغرق مطالبة التأمين وقتاً أطول قليلاً بسبب عمليات التحقق الإضافية.
الإمارات الأخرى (عجمان، رأس الخيمة، الفجيرة، أم القيوين):
-
العملية مماثلة، مع كون محاضر الشرطة هي المتطلب الأساسي.
-
قد يكون لدى شركات التأمين في هذه الإمارات خطوات تحقق إضافية.
ماذا يحدث إذا تم العثور على سيارتك؟
-
بعد تسوية المطالبة: يمكنك إما إعادة مبلغ المطالبة واستعادة سيارتك أو السماح لشركة التأمين بتولي ملكيتها.
-
قبل تسوية المطالبة: سيقوم مزود التأمين بفحص السيارة بحثاً عن أضرار وسيقوم إما بتغطية تكاليف الإصلاح أو إعلانها خسارة كلية.
في الختام
في حين أن سرقة السيارات في الإمارات نادرة، فإن وجود عملية مطالبة تأمين مناسبة يضمن الأمن المالي في حالة وقوع حادث مؤسف. تأكد من الإبلاغ عن السرقة على الفور، واتباع الخطوات الصحيحة، وتقديم جميع المستندات اللازمة لعملية مطالبة سلسة. قد يكون لكل إمارة اختلافات طفيفة في الإجراءات، لذا تحقق دائماً مع السلطات المحلية ومزود التأمين الخاص بك للحصول على إرشادات محددة.
من خلال فهم عملية المطالبة، يمكنك التأكد من أنك مستعد جيداً للتعامل مع أي موقف والحصول على تعويض لسيارتك المسروقة.
